皮膚管理師每天都會遇到不同的顧客，當你的顧客不敢使用你們的產品，或者是你想對顧客推銷一項適合顧客的項目的時候，應該怎樣運用話術，讓顧客對你產品信用感，從而順利完成銷售呢？


首先是當顧客進店之后的話術

見到顧客，首先應該說“您好，歡迎光臨，請問有什么可以幫到你呢”，一般顧客會說自己想要做的項目，或者初次來到店里面的就可能會說做一下美容。這個時候就可以帶著顧客先做一下皮膚檢測

接下來列舉幾個實際服務中比較常見的話術應對方法

1. 顧客問：你們的產品安不安全，會不會刺激皮膚的？

回答話術：您可以放心，我們門店是全國連鎖品牌，產品已經經歷過無數次的檢驗，安全性都是可以肯定的（可以將一些產品在自己手上做一下試驗），產品的原料都是天然溫和的物質，對皮膚是沒有刺激的。

2. 顧客問：你們的項目效果好不好的？真的有用嗎？

回答話術：您放心，我們的項目都是經過精心打造的，在項目步驟，使用的產品上都經過了專業研究，對于皮膚的情況是可以起到改善作用的。（可以拿出以前的顧客案例來說），不信您看之前這個顧客，做過一次項目之后，皮膚的情況就有了很大的改善了。

3. 顧客問：我之前沒有做過皮膚管理的項目，不知道自己合不合適

回答話術：其實有挺多顧客都是第一次嘗試做皮膚管理的，您可以過來這邊，我們在做皮膚管理項目之前都會幫您做一下皮膚檢測，然后根據皮膚情況給您推薦最適合的皮膚管理項目的。

以上就是皮膚管理師的一些比較常用的話術，各位皮膚管理師需要不斷地在實際操作中積累經驗，將一些回答的口徑記下來，這樣被顧客問到的時候，也可以輕松回答。