隨著科學技術的發展，現在很多店鋪都采用會員制來管理自己的顧客，利用會員制給于顧客一定的優惠，這樣不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶，還能讓有效方便地管理顧客的消費喜好。以下是為您整理的服裝店如何維護vip的相關內容。

其一，一年盡可能舉辦vip聚會：顧客與顧客之間是有溝通的，有信息交流的，我們更應有一種將顧客與顧客聯系在一起，使之成為朋友的橋梁。可將vip聚會的主題與銷售緊密聯系，也可以完全分開，如舉行“產品推薦”活動、“時尚資訊”、“親子教育”、“美麗妝容”等沙龍活動。

其二，vip特定回饋活動：生日回饋—除生日卡或小禮物外，vip顧客生日當月來店鋪消費，可享受七五折優惠;節假日回饋—如母親節送康乃馨、國慶節送保健指導;指定產品消費回饋—如消費指定款號送禮品或折扣等。

其三，可咨詢老顧客意見：收集她們最期望我們舉行的vip活動，如在不影響品牌形象，意見可行并無明顯的利益沖突下可實施。

(1)維護老顧客的重要性體現在以下幾方面

首先，維護老顧客可使店鋪的競爭優勢長久。留住老顧客比新顧客甚至比市場占有率都重要。據顧問公司多次調查證明：留住老顧客比只注重市場占有率和發展規模經濟對企業的效益奉獻要大得多。

其次，維護老顧客會大大有利于發展新顧客。在商品琳瑯滿目、品種繁多的情況下，老顧客的推銷作用不可低估。因為對于一個有購買意向的消費者來說，在進行購買產品前需要進行大量的信息資料收集，其中聽取好友、同時發揮著其他人親身經歷后的推薦往往比企業做出的宣傳要更加為購買者相信。這就是典型的“口碑營銷”。口碑效應在于：1個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交;1個不滿意的顧客會影響25個人的購買意向。

最后，維護老顧客還會使成本大幅度降低。發展一個新顧客的投入是鞏固一個老顧客的5—9倍。在許多情況下，即使爭取到一個新顧客，也經過一段時間才有可能發生消費行為。，因此，確保老顧客的再次消費是降低銷售成本和節省時間的最好方法。

(2)如何維護老顧客

商家想要提升店鋪業績，很重要的一個方面就是要把握好老顧客。而把握好老顧客，說到底就是做好對老顧客的服務。

麗娜是一家居飾品店的店長，從店鋪開業始她就是這家店里的店員。至今將近兩年的時間里，麗娜有了許多自己的老顧客，每次這些老顧客來買家居裝飾品都是只找麗娜。而且許多老顧客都和麗娜熟得像老朋友一樣，私下也會有一些交情。有人問到她為什么能和顧客的關系這么好?她說，自己有秘密武器：她會記住每位顧客的名字及她們的購物風格及品位，只推薦最適合而不是最貴的商品給顧客;真誠地為每位顧客服務，無論其買不買東西，也無論其買的是幾十元的飾品還是幾百甚至上千元的;把顧客當做朋友，顧客遇到什么問題只要她能幫的一定會幫忙。

當顧客關系能處理到上邊案例中這個店長的份上的時候，還有做不好的服務嗎?還有提不上去的業績嗎?”下邊介紹一些維護老顧客的方式：促銷不忘老客戶。以舊換新活動。老用戶聯誼會。老客戶積分卡。總之，維護老客戶的方式有很多種，可以根據上述的方式方法結合運用并進行創新。

(3)讓老顧客帶來新顧客

找機會常和顧客拉家常，不要一心只想做他的生意。給予老顧客特別的優惠，讓老顧客感受到你們的重視。給予老顧客特別的關心，讓老顧客被你們的言行而感動。鼓勵并邀請老顧客介紹新顧客上門。

老顧客如果帶新客人上門時，服裝品牌店家應該適時地給老顧客提供特別的服務和優惠，讓老顧客在朋友面前顯得特別有面子，這樣也就讓這些老顧客愿意持續地帶新顧客上門。

一、準確的市場定位是成功的關鍵因素

在今天同類產品太多了，消費者如何選擇?消費者購買的理由是什么?靠企業的有效定位來解決。定位太重要了。如果沒有定位，就好比沒有指南針、羅盤，讓船在太平洋里沒頭沒腦的四處亂撞。定位就是企業尋找差別化的過程，就是企業確定目標市場后，采取何種經營方式，選擇哪里經營，提供何種服務，以跟其他企業示以最大的區別，提高自身品牌形象，以取得有利的競爭地位。

二、店面設計、陳列要大方、簡潔、輕松

店面的設計大方、陳列輕松簡介，能給顧客愉悅感。最忌諱的是把店鋪當倉庫使用，把所有的商品都擺出來了。有的店鋪為了讓顧客感覺商品豐富，貨堆的人都進不去，既然進不去，人家干脆不進去了。店面陳列方面力求簡潔大方，陳列能夠讓顧客一目了然，容易挑選，通道設計流暢，服裝店掛衣服方式一般為側掛和正掛。無論是通道設計、衣服擺放，都要給顧客很舒服的感覺，這樣才能留住顧客。

三、地攤效應的發揮，給顧客沾點便宜的感覺

攤地的東西很廉價質次，但是有那么多人購買也有那么多人擺地攤，是什么原因?不是因為地攤的東西便宜，而是在店鋪里很貴的東西在地攤用十分之一、甚至十幾分之一的價格就能拿下，給人占很大便宜的感覺。這說明了消費者購買的不是一種商品，是一個心理暗示和一種滿足感，一個店鋪能給顧客提供超出商品價格的滿足感，就容易成功。比如IPHONE3一出，哪怕賣的價格比較高，但還是給人占便宜的心理，一個市場上沒有可代替的智能手機，才買幾千塊而已。

四、成功的客戶關系處理

二八定律無處不在。80的營業額是由20的顧客產生，說明主抓那20就足夠。VIP管理，老客戶管理好了，店鋪的業績才能長青。老客戶是店鋪銷售額產生的主力服裝店鋪的工作重點是維護老客戶。維護老客戶的方法很多，常見的就是會員制，有的店將客戶分為金牌會員和銀牌會員，VIP和鉆石vip，這些方法對于很多店鋪都在使用，而且也用的很好。

1、首先開店之前先要有店鋪。網上找租賃信息或者自己親自去街上找，選好一家地段好租金合適的店鋪租賃下來，簽訂租賃協議，繳納租金、押金等等的東西。這個過程需要的時間比較長，畢竟店鋪的經營很大程度上是靠地段的優劣的。

2、辦理營業執照。拿著租賃協議去gongshang局辦理營業執照，到時需要你填寫一些基本信息，一般沒什么問題的話等一周左右營業執照就能辦下來。有些地方管的不嚴的話，可以先把店鋪開起來再去辦理，畢竟簽了租賃合同以后每一天都有租金的。

3、辦理guo稅。辦好營業執照以后拿著營業執照去guo稅辦理稅務登記證，這個時候要注意了，會讓你填寫營業額、毛利、水電、工資等，這些盡量要填低一些，太高的話會給你定額定的比較貴，相應交的稅就比較高。

4、辦理完guo稅，再去地稅辦理登記證，這個就比較簡單了，拿著營業執照、guo稅登記證去辦理，也是填寫基本信息，辦理完很快就可以拿到登記證。

5、進貨。這個過程可以跟辦稅務登記證同時進行，只要營業執照辦好就可以先開門做生意了，一邊鋪貨一邊賣，也算試營業。

等貨物完全鋪好，可以放鞭炮正式開業了。對了，等稅務登記證都辦好以后拿著營業執照去銀行申請一個pos機，現在刷卡很普遍，沒有刷開機會流失很多生意。