構建HR生態丨11精巧設計培訓內容 今天小豆培訓網學歷教育小編就來給大家簡單介紹一下。
今天學習你將收獲——培訓設計的落地技巧；培訓預算不足時的破解思路；銷售員工如何做好培訓工作等。本期案例——我們是一家不足50人的銷售型公司，除了少量職能人員外大部分員工都是銷售。以往我們會給銷售人員做一些業務技能方面的培訓，主要方式為老員工分享自己的成單經驗。但是日子久了，老員工的經驗翻來翻去也就那幾樣，培訓內容單一無新意。請外部老師來培訓吧，又沒有太多的培訓預算。面對這一情況，請問我們HR如何設計培訓內容呢？
本篇文章的思維導圖如下：
（本篇純干貨，預計2000字左右）
眾所周知，公司再小，員工也需要學習，開展培訓工作也是必須的。不能因為培訓資源少、培訓效果不明顯就不去組織培訓。關于人少預算少、以銷售為主的小公司中，如何精巧設計培訓的內容，我認為可以從以下三方面入手。
一、明確受訓對象
在進行培訓內容設計時，應該先明確接受培訓的對象。也就是說，即便有再先進的培訓內容，公司內沒有對應的受訓對象，那么這個培訓內容就是無效的。公司是一個組織，存在著各個層級的人員。因為不同層級人員的能力水平是不一樣的，所以需要接受的培訓也是不一樣的。
所以，設計培訓內容的第一步就是確定受訓對象。針對不同的受訓對象，再開展他們的培訓需求分析。
二、培訓需求分析
公司一般是基于公司、職業和個人這三個層面開展培訓工作的。其中，公司層面的培訓需求是最常見的，但其他層面的培訓需求也是我們做培訓計劃時不可以直接忽視的重點。
（一）公司層面
公司層面的培訓需求一般包括以下內容：
1）改善公司經營業績，提升員工工作績效；
2）解決某一專項問題；
3）開拓新市場，或組織發生變革；
4）新員工入職；
5）概念、人際、技能方面的綜合提升；
6）安全方面。
公司層面的需求，可以通過訪談法與公司高層領導進行訪談，明確公司領導對培訓的期望，進而轉化為公司層面的培訓需求。
（二）職業層面
職業層面適用于某一專業職位的人員。不同的職位在職業層面上關于培訓的需求是不同的。
在本案例中，公司是以銷售為主的銷售型公司，以銷售業務員這個職位為例，需要我們思考以下問題。
1）銷售業務員要完成簽單至回款工作，需要經過哪些步驟？
2）這些步驟需要銷售業務員具備哪些技能才能夠順利的完成？
3）銷售業務員對這些技能是否均已掌握？
那么，已掌握的技能就不是我們培訓需求分析的重點。重點是銷售業務員在完成簽單工作中，沒有掌握的那些技能。通過對這些欠缺技能的分析，才能確定我們設計的培訓內容具有針對性，對提升職業素養具有促進作用。
（三）個人層面
針對個人層面的培訓，一般是指個人技能的提升。
對于常規的培訓，公司都是以大局為重。在個人層面的培訓需求上下的功夫比較少。還有另外一個原因，個人層面一般認為自己是不需要培訓的，并且還有可能抵觸公司安排的培訓，這種心態是不對的。當然也可能和公司安排的培訓內容和培訓方式有關。
（四）培訓需求分析方法
以上三個層面的培訓需求，可以通過多種途徑和方法獲取原始數據。常用的培訓需求調查有以下四種方法。
1）訪談法
一般適用于公司領導或相關業務的負責人，能夠全面了解目前公司急需的培訓內容。訪談花費的時間較多，并且對HR自身也有較高的要求。
2）問卷調查法
一般適用于較大范圍員工反饋的獲取，成本較低，并且問卷調查是由HR設計的，所以方便總結。但是前期和后期需要花費的時間和精力較多。
3）數據分析法
通過對不同崗位和人員績效分析，確定培訓需求。以銷售為例，除去客觀因素，銷售業務員個人技能的缺失，通常會反應在銷售業績上。通過數據分析，可以確定這部分人對培訓的需求。當然，對數據分析的能力要求較高。
4）觀察法
通過觀察可以直接獲取相關崗位技能或其他方面的缺失，具有較高的可信度。觀察法基本不影響被觀察對象的工作，但是對觀察人員來說，要求很高，必須十分熟悉被觀察者的工作。
還有一些其他方法，可以根據公司的實際情況選擇性運用。個人比較推薦問卷調查法，一來可以很便捷的獲取大量反饋；二來可以提前造勢，為后期的培訓工作打下基礎。
三、細化培訓內容
培訓內容的細化是一項專業性較強的工作。針對培訓內容，一般分為兩部分，即重點部分和非重點部分。
（一）重點突出
這里講述的重點突出是指的三個小方面。
1）公司倡導的理念、文化、安全等等，是培訓內容的重點。
2）通過各種途徑收集到的原始數據，進行分析，選擇出較為集中的內容，是培訓工作的重點。
3）通過分析，確定員工缺失的技能，是培訓工作的重點。
（二）兼顧其他
其他方面是指本次培訓計劃中不作為重點的內容，比如禮儀培訓、人際交流培訓，甚至可以設置一些做菜培訓、插花培訓等等。這里可能存在一個疑問，看似沒用的培訓，真的有用嗎？答案是肯定的。這些非重點培訓，穿插在重點培訓中，起到點綴的作用。一直是重點培訓，一直是干貨輸出，接受的人肯定受不了。所以這些課程本身的目的并不是培訓，但是也存在一定的重要性。
（三）形成課程
細化完培訓內容后，就要根據內容特點，確定培訓的課程。
1）確定課程名稱
一個特色鮮明的名稱，往往能夠吸引員工的積極參加。所以在確定課程名稱時，一定要注意突出重點，特色鮮明。可以多在三茅平臺上看看各位大咖是如何給課程起名的。
2）確定授課方式和內容
是選擇課堂授課好呢，還是選擇案例分析好呢？還是選擇角色扮演呢？都可以，適合公司的才是最好的。在確定好授課方式之后，要根據課程名稱和授課方式，結合之前的培訓內容分析，來完善課程的內容，使課程的內容能夠實際滿足培訓內容的需求，形成一個閉環管理。
第三步可以根據實際情況，是選擇自己制作課程還是外購課程，或者兩者相結合，根據實際情況選擇就可以。
至此，已經完成了案例中對于培訓內容的設計。后續的工作就是確定培訓導師、培訓時間以及相關的培訓考核管理工作，按照制定的培訓計劃執行就好，不作為本篇文章重點，不再展開講述。
（本篇文章根據個人實操改編，僅供參考）
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（作者：李慶山）
