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                      喜茶如何管理員工「喜茶奶茶店運營管理手冊和員工操作管理手冊完

                      分類:奶茶 地區:海南 時間: 閱讀: 修改

                      喜茶如何管理員工「喜茶奶茶店運營管理手冊和員工操作管理手冊完整文檔」 今天小豆培訓網學歷教育小編就來給大家簡單介紹一下。

                      首先,歡迎大家加入到(喜茶品牌)并成為其中的一位成員。(以下簡稱)

                      為樹立整體的企業集團形象,執行規范而統一的公司規章系統,提供高品質的服務。我們編制了《喜茶品牌運營管理手冊》。每一位員工在工作開始之前應認真閱讀并理解本手冊,并在工作中遵守本手冊的有關條例.本手冊適用范圍為中國隸屬的喜茶品牌所有員工。本手冊內容包括不予公開的保密資訊,為喜茶品牌所專用,嚴格限用于內部傳閱,并且應采用所有合理的手段保證該等咨詢的保密性和安全。

                      公司重視誠實、文明、開放、相互幫助、有團隊精神、追求高標準的員工。并致力把這種風氣培養成企業文化的一部分,使喜茶品牌的環境與氣氛始終成為吸引人前來工作的地方。公司真誠的希望您遵守本手冊的規定與制度,勤奮工作、不斷上進,成為喜茶大家庭中愉快的幸福一員。

                      目 錄

                      F1 導論

                      F2店面選址系統

                      F3開業籌備系統

                      F4人力資源系統

                      F5店面作業系統

                      F6衛生管理系統

                      F7安全管理系統

                      F8食材管理系統

                      F9財務管理系統

                      F1 導論

                      F1.1管理模式:6σ管理模式

                      核心理念

                      1 真正的關注顧客

                      2 數據和事實驅動的管理方法

                      3 對過程的管理

                      4 有預見性的積極管理

                      5 無邊界的合作

                      6 追求完美,容忍失誤

                      F1.2管理的特點

                      『喜茶』充分學習 借鑒6σ的核心理念。結合自身實際,總結創新出一套『喜茶』獨有的管理方案。『喜茶』的員工將用實際行動來證明理念的核心價值。

                      F2店面選址系統

                      地點是餐飲經營的首要因素,餐飲連鎖經營也是如此。連鎖店的正確選址,不僅是其成功的先決條件,也是實現連鎖經營標準化、簡單化、專業化的前提條件和基礎。因此,喜茶對快餐店選址是非常重視的,選址決策一般是兩級審批制,通過兩個委員會的同意,一個是地方公司,另一個是總部。其選址成功率幾乎是百分之百,是喜茶的核心競爭力之一。

                      F2.1 選址技術

                      喜茶的店面選址使用先進的計算機軟硬件系統。建立了集:管理、計算、分析地理坐標位置信息及相關位置上屬性信息的數據庫系統。用于采集、模擬、處理、檢索、分析和表達地理空間數據,做出準確的定論材料。

                      F2.2收集鎖定地區的資料規劃商圈

                      喜茶選址按以下幾步驟進行。

                      一.地區策略:

                      將全國城市分為三個等級,再根據城市等級制定不同的經營發展計劃。

                      一級城市:直轄市/國家級經濟特區

                      二級城市:省會城市

                      三級城市:地級市/(省內名列前茅的經濟特區)

                      區域策略:將城市分成四種區域[1、商業區 2、辦公區 3、生活區4,旅游區

                      二.商圈的劃分與選擇

                      1.劃分商圈

                      喜茶計劃進入某城市,首先先通過有關部門或專業調查公司收集這個地區的資料。根據信息分析結論規劃商圈。

                      商圈規劃采取的是記分的方法,例如,這個地區有一個大型商場,商場營業額在1000 萬元算一分,5000萬元算5分,有一條公交線路加多少分,有一條地鐵線路加多少分。這些 分值標準是多年平均下來的一個較準確經驗值。

                      通過打分把商圈分成好幾大類,以北京為例,有市級商業型(西單、王府井等)、區級商業型、定點(目標)消費型、還有社區型、旅游型等等。

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                      最全喜茶奶茶店運營管理手冊和員工操作管理手冊完整文檔

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                      1、耍心機還是正兒八經奶茶店員工培訓管理?都來看看?

                      今天分享:“耍心機還是正兒八經奶茶店員工培訓管理?都來看看”。歡迎新用戶進入官網《亞米飲品社區》送你價值巨大的見面禮--《亞米奶茶店設備用具清單》、《亞米奶茶店原料清單》兩份奶茶店員工培訓管理對奶茶店經營太重要了。奶茶店是人們的休閑去處,服務水準的高低是影響奶茶店經營的重要元素。所以好的奶茶店,對員工的素質和技能提出要求,對員工進行定期的培訓,進行禮貌禮儀的教育,特別是對那些沒有經過培訓的新人服務員,一定要重視培訓。奶茶店員工培訓固然重要,采用正確的手段對員工進行管理也是很重要的。建議開奶茶店一定要制定自己的制度,這個制度分為兩大部分,一個是員工不能違反的,犯了錯誤就要立馬清退辭職的;另外一種是犯了錯誤獲得警戒的制度。不管是哪一種制度,建議開奶茶店之前建議有明文規定,像法律條文一樣一條一條以書面的條目呈現出來,讓員工入職之前細細看,覺得能夠同意能夠接受再來上班,否則不用建立聘任關系。那么,哪些制度是不能夠違反的呢?比如貪污店鋪的錢財,私自將店鋪公共用品帶走等,這就是很嚴重的問題了。這些條例在入職前讓顧客細細看,甚至要求背下來,一旦有違反,堅決不留情面,這種人留在店里就是長久之患,而且極有可能帶壞店內的其他人。需要警告的制度比如衛生打掃不及時、上下班遲到早退、對待顧客態度不好等。例如有老板去視察店鋪內的衛生,發現制冰機、冰箱下面一些死角有污垢,得知是大家看到了覺得無所謂、反正顧客也看不到這樣的心理驅使下才不管的,那就要懲罰了:難道衛生部悶不會突擊檢查嗎?負責奶茶店員工培訓和管理的老師傅分享,像這樣的情況,店長和負責衛生的員工都應該受到懲罰,懲罰可以是打掃一周衛生等,但是不要體現在工資上,一旦扣工資事兒就大了,我們都知道奶茶店員工工資本來就不高,一旦扣了,其怨念一定不會淺。當然,對待個別員工的錯誤,老板一定不要當著全體員工的面批評或者表現出不悅,員工和小學生不一樣,小學生被當眾批評感受到的大概只有害怕沒有害羞,而成年員工感受到的除了臉上掛不住還是臉上掛不住,個人錯誤可以叫到僻靜處單個指出。本文整理于《亞米飲品社區》官網,原創文章轉載請注明出處。。

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