上海影視服務升級窗口變了地方招牌換了位置但服務是不變的溫暖 今天小豆培訓網學歷教育小編就來給大家簡單介紹一下。
“在上海拍攝有難題，就去巨鹿路709號”，這句話雖然樸素，但過去幾年它已在全國很多劇組之間口口相傳——這個地址，向來自全國的影視攝制組提供拍攝支持、版權交易、版權糾紛調解等服務，已經成為上海影視產業環境的窗口和縮影。
今天下午，上海市廣播影視制作業行業協會、上海市影視攝制服務機構、上海市版權服務中心同時喬遷新址，正式在中國（上海）網絡視聽產業基地揭牌。原先的巨鹿路服務窗口也隨之搬遷，在產業基地和中山南二路的上海數字文旅中心實行“雙窗口運作”，接待的規模和能力都大大提升。“現在很多咨詢類服務都轉移到了線上，但我們為什么還要擴大線下窗口的規模？”協會和機構負責人于志慶說，“黨的二十大報告強調，要健全現代公共文化服務體系。所有的服務講究的是溫度，線下溝通所體現的服務質量，是難以取代的。”
圖說：服務團隊
上海服務，始終用心悉心
其實，如今服務窗口的“材料提交”功能已經大幅弱化，2020年以來，很多服務事項更是已經實現了“線上收件”“線上解決”。這種背景下，為何還要強調線下實體窗口的功能？于志慶解釋說，線下窗口的溝通效果，也是程式化的線上流程所無法取代的：“服務的根本，還是人，很多問題尤其是咨詢和糾紛調解，線下的交流更能釋放善意、體現用心程度——服務的溫度，才是‘上海服務’能成為品牌的精髓。”
服務機構的工作人員透露，疫情對影視產業造成了不小的影響，原本熱鬧的劇組拍攝服務，今年確實減少了很多，“但需要我們提供服務的單位也還不少。”北京一家劇組，此前已經在英國拍完了三分之一的內容，剩下的內容需要在國內城市完成，“他們特意來找我們咨詢政策、拍攝環境，甚至連上海的文化發展基金扶持怎么申報，事無巨細都在問我們。”耐心和細致的解答，讓上海成為他們拍攝的第一選擇。
劇組《人生·路遙》同樣在上海感受到了服務的溫度。今年春天，在上海疫情封控期間，劇組已經感受到了上海這個“劇組保姆”的溫度，讓他們意外和感動的是，考慮到各地疫情防控政策的差異，上海市影視攝制服務機構在他們結束上海拍攝工作前，主動聯系了陜西省影視攝制服務中心，提前為劇組的轉場拍攝做好準備工作，針對包括劇組人員人數、所涉及的拍攝地、初步的拍攝計劃、場景置景方案、疫情防控要求等方面，進行了多次細致的溝通聯絡，以確保劇組落地能夠快速順利地進行拍攝。
圖說：各劇組送的致謝錦旗
“時代在發展，服務方式在更新，但服務的核心永遠不能變。”于志慶說，在影視產業遇到困難的當下，服務更是重中之重，“這對恢復行業信心、帶動產業回暖，具有重要作用。”一位窗口接待人員還告訴記者，在機構發布搬遷公告后，特別延遲了一個月才正式搬遷，“雖然發了公告，但為了防止有劇組沒及時看到撲空，我們安排了值班人員留守。”這個小細節，或許正是上海服務能形成品牌效應的最好佐證。（新民晚報記者 孫佳音）
