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宣城哪里有人力資源培訓|什么是人力資源
先從一個培訓場景的故事講起。
20世紀90年代初，作者參加了一家華爾街投行的人力資源管理培訓。
在課上，教練提出了4個非常有沖擊力的問題：
人力資源部的業務是什么？
人力資源部的顧客是誰？
人力資源部的產品是什么？
與人力資源部息息相關的合作伙伴都有誰？
如果你是人力資源部的一員，你知道怎么回答嗎？
作者介紹說，這就是德魯克典型提問——企業的使命是什么、企業的客戶是什么、企業的產品是什么。只不過，這四個問題切換到人力資源領域，很少人在理念層面上進行了深入的思考。
因為在固有觀念里，人力資源部從事的是行政方面的工作，是支持其他部門工作的，是一個沒有業務的部門。
要回答第一個問題，必須先弄清楚第二個問題“人力資源部的顧客是誰？有人說：“人力資源部的顧客就是企業內部的所有員工。”
反對者不同意“員工即顧客”的說法，反駁道：“如果所有員工都是顧客的話，那么企業讓員工辭職，員工不愿辭職，企業不是違反了顧客的要求嗎？“
很多人并不認同，因為長期以來，人力資源部都是企業的權力部門，而不是業務或服務部門。
于是，支持者開始猶豫了：“的確，顧客是上帝，員工怎么能是顧客呢？“
再看第三個問題：人力資源部的產品是什么？很多人的第一反應還是：人力資源部能有什么產品呢？人力資源部不是生產產品的部門，擬定的都是規章制度。
不過認真思考后，有人提出，人力資源部的典型產品就是企業的激勵方案、福利政策、招聘和培訓等。如果你不把它們當作產品，你就做不好這些東西。
就這樣，討論變得越來越細致，越來越熱烈，這樣的討論的確很有意義，站在新的角度來審視人力資源的管理理念和部門定位。
但是，真正去理解人力資源不是簡單的行政指令部門，更不是權力部門，只是一個服務部門，其實是需要時間的。
好了，前面四個問題的答案，作者認為是：
人力資源部的業務是吸引、培養和保留企業所需的人才。
人力資源部的產品是招聘、薪酬福利、培訓、員工關系、企業文化的倡導者等。
人力資源部的客戶是企業所有員工。
人力資源部息息相關的合作伙伴，第一是我們的員工，第二是我們的管理層，第三是當地的與人力資源相關的政府機構，第四是咨詢公司和我們所在的社區等。
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