人力資源培訓參考文獻「人力資源服務標書參考資料2培訓管理」

分類：人力資源師地區：遼寧時間：22-11-16 閱讀：修改

人力資源培訓參考文獻「人力資源服務標書參考資料2培訓管理」 今天小豆培訓網學歷教育小編就來給大家簡單介紹一下。

人力資源服務標書參考資料2

培訓管理

現在許多企業都認識到了培訓的重要性，都或多或少地進行過培訓，但是有時培訓后的效果卻不盡人意，所以有的企業得出培訓等于零的結論，其實培訓過程中和培訓后的措施也是很重要的。

我們企業人才發展系列培訓課程建立在企業人才發展能力素質體系之上，有一套系統化的培訓課程加之一套科學化的流程管理控制，以保證培訓按客戶的實際培訓需求出發，按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差，以達到提升并達到最佳的培訓效果。根據采購單位派遣人員的工作特點及崗位需求，經采購單位同意后，有針對性的開展各類培訓，提高員工素質以達到提高服務質量的目的。

企業員工培訓，作為直接提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業、創新基本的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發，是比物質資本投資更重要的人力資本投資。

我司根據采購單位派遣人員的工作特點及崗位需求，經采購單位同意后，有針對性的開展各類培訓，提高員工素質以達到提高服務質量的目的。培訓內容包括：新員工崗前培訓及在崗培訓。

（1）我們的優勢

1）專業的技術保障

專業是我們的生命線，保持高度職業敏感已經融入我們的企業文化。我們用來保障安全的不是單個的某個人或某個工具，而是通過每年上萬人次培訓檢驗的標準培訓專業流程，以及一整套嚴格的流程操作標準。

2）貼心的服務流程

全體參與項目的員工和培訓人員均會拿出最誠懇和務實的態度，對服務質量和培訓課程準備進行很好的把握。

3）提供定制服務

我們通過為采購單位提供團隊培訓的整體解決方案，提升員工個人績效和綜合能力，提高團隊凝聚力和執行力，從而提高組織績效，最終實現企業戰略目標。企業培訓體系專業化，培訓課程統一化，培訓形式多樣化。我們可以為客戶定制，根據采購單位的特色，為其組織和實施有針對性和實操性的企業團隊建設培訓，為企業提供團隊建設整體解決方案，為企業實現戰略目標分解和企業文化傳播。

4）提供職業生涯規劃服務

最有利于員工主動接受培訓的動機不是來自于經濟和金錢的刺激，也不是培訓缺勤和考試不過的懲罰，而是員工自我實現的需求。考勤制度保證員工的出勤率，卻保證不了員工聽課的認真程度。培訓考核和嚴厲懲罰能讓員工避之不及，卻不能激發其主動性。為員工做好職業生涯規劃，將培訓與員工的個人發展聯系起來，讓員工看到培訓對個人能力提升、知識儲備和職位晉升等的作用，激發員工接受培訓的內部需求，才能更好地保證培訓的效果。

（2）培訓目的是什么？不外乎如下幾點：

1）員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作；

2）員工培訓是提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑；

3）員工培訓是激勵員工工作積極性的重要措施；

4）員工培訓是建立學習型組織的最佳手段。

不同層次員工核心能力詞典（人才發展序列課程設計基礎）

新員工：組織承諾、人際理解（溝通）、團隊合作、靈活性、分析與思考；

基層員工：建立關系、自我控制、人際理解（溝通）、團隊合作、組織認知、主動性；

管理人員：成就導向、沖擊與影響力、團隊領導、培養他人、客戶服務導向。

5）良好的培訓對企業好處有四點：

（一）培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查，這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

（二）培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化。不少企業采取自己培訓和委托培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業文化，因為企業文化是企業的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業意識教育的微觀文化體系。企業管理人員和員工認同企業文化，不僅會自覺學習掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質量意識、創新意識。從而培養大家的敬業精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學科技知識，自覺發明創造的良好氛圍，企業的科技人才將茁壯成長，企業科技開發能力會明顯增強。更多企業管理論文請在"茅山下"查找。

（三）培訓能提高員工綜合素質，提高生產效率和服務水平，樹立企業良好形象，增強企業盈利能力。美國權威機構監測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓.調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為，素質良好的公司雇員們已通過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資對企業的重要性。

（四）適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的后備力量，保持企業永繼經營的生命力。企業競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業家愈來清醒的認識到培訓是企業發展不可忽視的“人本投資”，是提高企業“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業技術創新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術投資，作用于機械設備的硬技術投資后，產出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加“人本”投資，可達到投1產8的投入產出比。發達國家在推進技術創新中，不但注意引進、更新改造機械設備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質為主要目標的軟技術投入。事實證明，人才是企業的第一資源，有了一流的人才，就可以開發一流的產品，創造一流的業績，企業就可以在市場競爭中立于不敗之地。

（五）提高工作績效。有效的培訓和發展能夠使員工增進工作中所需要的知識，包括對企業和部門的組織結構、經營目標、策略、制度、程序、工作技術和標準、溝通技巧，以及人際關系等知識。

（3）崗前培訓

崗前培訓，是勞務人員進入項目工作前的一個環節。又被稱為“勞務人員入職培訓”，是公司將聘用的勞務人員從社會人轉變成為企業人的過程，同時也是勞務人員個人融入到項目團體的過程，是勞務人員轉變角色的過程。

對勞務人員來講，公司只有培養員工順利進行角色轉換的相關能力，從態度、認知、行為等方面將其塑造成為一名符合項目要求的勞務人員，才能使得勞務人員盡快融入項目中，擔起項目崗位重任。

1）我司崗前培訓的優勢

（一）專業的課程體系

新員工培訓課程具有強大的理論體系支撐，專業的研發隊伍，豐富的企業實踐案例，經驗豐富的顧問團隊，科學的教學法幫助企業新員工邁出成為專業職場人士的第一步。

經過多年來在新員工培訓方面的實踐和研究,我們擁有了一套基于職場新員工能力素質模型而建立的新員工培訓體系、課程及培訓流程和方法，在迅速提升新員工力方面取得了良好的結果。

（二）優質的培訓效果

幾年來經我們對企業的人力資源管理、使用新員工的直線經理和大量的受訓新員工的調查表明，這些從員工的心理和學習特點設計培訓，專業而有效的培訓讓企業及員工受益匪淺。我們組織的新員工培訓，為企業培訓的戰略規劃目標提供了有力保障。

（三）新員工的卓越成長

一）認同企業的目標和價值, 與公司發展保持同步；

二）學習掌握職場發展所必需的知識、態度和技能，達成企業要求新員工必備的能力素質標準；

三）盡快適應新的工作環境，以積極態度迅速溶入團隊和整體職場環境；

四）建立團隊認知和極強的團隊合作意識；

五）建立積極態度和職業意識，感悟積極心態的重要力量，具備職業人合格職業態度；

六）激起新員工的個人和團隊榮譽感、增強新員工的歸屬感；

七）了解個人的職業性格達到自我認知，明確個人職業生涯發展；

八）理解企業人的思維方式、掌握科學工作的方法，學會有效處理企業內人際關系；

九）掌握重要工作技巧—有效溝通、掌握高效工作的利器—時間管理；

十）熟悉會議實務、把握公眾演講技巧，掌握商務禮儀規范以適應現代商務活動要求；

十一）掌握職業形象塑造，提升精神面貌與企業形象。

2）新員工崗前培訓計劃表：

序號

培訓主題

負責部門

時長

計劃參與人員

培訓地點

崗位職責和崗位要求

人力資源部

2小時

新員工

會議室

采購單位規章制度和勞動紀律

人力資源部

2小時

新員工

會議室

行為規范和保密制度

人力資源部

1小時

新員工

會議室

項目管理

人力資源部

1小時

新員工

會議室

應急事件處理知識和演練

人力資源部

1小時

新員工

會議室

3）新入職員工事項指導標準

（一）使新進人員有賓至如歸的感受

當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數小時或數天中。而在這開始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

（二）新進人員面臨的問題

一）陌生的臉孔環繞著他；

二）對新工作是否有能力做好而感到不安；

三）對于新工作的意外事件感到膽怯；

四）不熟悉的人、事、物，使他分心；

五）對新工作有力不從心的感覺；

六）不熟悉公司規章制度；

七）他不知道所遇的上司屬哪一類型；

八）害怕新工作將來的困難很大。

（三）友善的歡迎

主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。

（四）介紹同事及環境

新進人員對環境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。當我們置身于未經介紹的人群中時，大家都將是如何的困窘，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。友善地將公司環境介紹給新同事，使他消除對環境的陌生感，可協助其更快地進入狀態。

（五）使新進人員對工作滿意

最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當你自己是新進人員時的經驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

（六）與新進人員做朋友

以誠摯及協助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環境而造成的離職率。

（七）詳細說明公司規章制度

新進人員常常因對公司的政策與法規不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說明與他有關的公司各種政策及規章。然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。

（八）以下政策需仔細說明

一）給薪方法；二）升遷政策；三）安全法規；

四）員工福利；五）人事制度；六）員工的行為準則。

上述政策務必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋。

（九）如何解釋公司政策

對新進人員解釋有關公司政策及規章時，必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如領導人員對新進人員解釋規章，使他們認為規章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

（十）給予安全培訓

一）配合新進人員的工作性質與工作環境，提供其安全指導原則，可避免意外傷害的發生。安全訓練的內容是：

①工作中可能發生的意外事件；

②各種事件的處理原則與步驟；

③仔細介紹安全常識；

④經過測試，檢查人員對“安全”的了解程度。

二）有效的安全培訓可達到以下目標：

①新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；

②建立善意與合作的基礎；

③可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件；

④人員可免于時間損失，而增加其工作能力；

⑤對建立公司信譽極有幫助。

（十一）解釋給薪計劃

新進人員極欲知道下列問題；

一）何時發放薪金；

二）上、下班時間。

4）意義

勞務人員是項目的新生力量，是企業賴以生存的后備力量，是企業精神得以發展和提高的希望所在。對勞務人員培訓的態度，就是企業發展項目的態度。

（一）介紹項目概況，增強勞務人員對項目的認同感。

一）增強勞務人員對項目的理解和認識。

二）增強勞務人員對采購人歷史的了解，清晰自己的位置，明確未來努力的方向。

三）在培訓過程中對項目、采購人歷程中取得成就和榮譽的介紹，可以增強勞務人員的自豪感，樹立勞務人員的主人翁精神，以自己能推動項目的運作為榮。

（二）統一勞務人員思想，宣傳貫徹企業文化。

企業文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等方面的內容，是公司勞務人員長期積累并得到大家認可的價值觀和行為體系。將公司的文化傳授給新勞務人員，可以使他們對公司的各個方面都有一個較全面的了解。當勞務人員為之奉獻的同時，自身素質也會得到提高，發自內心愛企業，快速融入企業。

（三）加強勞務人員職業道德教育，提升所在項目中的價值。

勞務人員的職業道德主要體現在項目中的優質服務上，在強化項目勞務人員職業道德建設，提高勞務人員隊伍素質上下功夫。要求勞務人員用認真負責的態度對待自己的工作，使好的工作態度成為一種工作習慣，使每位勞務人員時刻牢記“用心工作是我們的職責，用心服務是我們的宗旨”的工作信念，培養勞務人員的團隊合作精神。

（4）在崗培訓

又稱“工作現場培訓”。是人力資本投資的重要形式，是對已具有一定教育背景并已在工作崗位上從事有酬勞動的各類人員進行的再教育活動。也稱職工教育，是對企業內部具有勞動關系的勞動者所進行的提高教育。在崗培訓的流程：

1）在崗培訓計劃表：

序號

培訓主題

培訓時間

計劃參與人員

培訓地點

溝通技巧

4小時

全體員工

會議室

商務禮儀

4小時

全體員工

會議室

安全知識講座

4小時

全體員工

會議室

工作技能提升專業課程

4小時

全體員工

會議室

績效管理考核

4小時

全體員工

會議室

最終培訓計劃將在培訓需求調查結束后，在此計劃上進行調整。

2）意義

員工培訓，是組織人力資源管理與開發的重要組成部分和核心職能，是組織人力資源資產增值的重要道路，也是企業組織效益進步的重要道路。

（一）可以提高和改善勞務人員績效

人的知識與技能的提高對于經濟發展有著重大價值。通過培訓，可以提高勞務人員的工作績效。經過培訓的勞務人員往往可以掌握正確的工作方法，直接促進工作質量和效率的提高，各種損耗也可以得到有效的降低。此外，還能減少事故的發生。

（二）是造就和形成共同的價值觀、加強凝聚力的核心性工作

一個項目的服務隊伍建設一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己造就。通過培訓，可以加強勞務人員對項目的認同感，加強勞務人員內部之間、勞務人員與管理人員之間的凝聚力及團隊精力。

（三）是提升勞務人員技巧、能力水準的有效道路

崗位培訓中的崗位規范、專業知識和專業能力的請求被視為崗位培訓的重要目標。勞務人員參加更高層次的技巧升級等方面的培訓，使各自的專業知識、技巧能力達到崗位規范的高一層標準，以適應崗位的需要。

（四）是提高勞務人員工作積極性的重要措施

勞務人員的培訓是項目運作中一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方法，因為金錢對于技術型、技能型勞務人員的激勵是暫時的，他們更重視的是通過工作得到更好的發展和進步。

3）在職員工教育培訓管理辦法

第一章總則

第一條為不斷提高員工綜合素質，改善員工的知識、技能結構，以適應公司不斷發展的需要，根據公司相關管理制度規定，特制訂本辦法。

第二條員工自受聘之日起，隨其職業生涯的發展應需要不斷地接受知識和技能的再教育培訓。

第三條本辦法適用于本公司各部門及派遣勞務人員。

第二章目標

第四條公司的教育培訓目標是：創建“學習型組織”，造就一支德、才兼備的高素質員工隊伍。

第三章職責

第五條員工在職教育培訓工作實行統籌規劃實施的原則。人力資源部門管理本公司的教育培訓工作。主要職責是：

（一）擬定、修訂、呈報、執行公司教育培訓制度、規劃、計劃；

（二）督導、追蹤與考核教育培訓實施情況；

（三）外聘講師授課安排與接待；

（四）審查、辦理公司員工外派培訓的手續；

（五）公司各項教育培訓費用的計劃與管理；

（六）員工自我學習的組織與管理；

（七）檢查各部門培訓計劃實施情況，考評上報培訓效果；

（八）匯總、各部門員工對培訓工作的建議與要求；

（九）推薦、呈報外派培訓人員；

（十）按規定程序合理使用培訓費用；

第四章方式

第六條員工的在職教育培訓采用“內培”、“外派”與業余自學相結合的方式，實行“內培為主、外派為輔”的原則。

（一）內部培訓：主要對員工進行企業文化、規章制度、業務知識和專業技能、智力開發等方面的培訓。

一）舉辦不定期公開講座及專題研討會；

二）開展“以老帶新”的幫教活動；

三）組織在集團內部進行參觀、訪問、考察、交流活動；

四）組織進行崗位技能競賽和技術演練；

（二）外派培訓：即根據工作需要，選派員工到公司以外的培訓機構或院校進行重點培養。培訓內容與方式主要有：

一）選送員工到指定的院校、黨校、職校等進行進修；

二）組團到當地或外地學習外單位的先進經驗、先進技術、先進管理等；

三）選送員工出席各種學術研討會、報告會、交流會、展覽會等；

四）選送員工參加公司外部的各種專業培訓班。

（三）員工業余自學：即員工根據個人職業生涯發展需要，自己選擇學習方向，通過參加自學考試或函授學習，取得畢（結）業證書、資格證書。

第五章實施

第七條員工在職培訓，應統籌安排培訓時間，合理配置師資人員，預算培訓費用，協調工作環節，必須實行嚴格的計劃管理。

（一）人力資源部每年12月底前，綜合編制出公司年度培訓計劃表，上報批準后，組織實施。

（二）未列入年度培訓計劃的臨時性培訓活動，填報臨時性培訓實施計劃表，經核準后實施。

第八條凡需要參加脫產培訓、集中學習或外派培訓的必須提前報批。未經審批，不得參加。

（一）公司內部脫產培訓和集中學習由總經理批準。

（二）外派培訓

一）經核準需到外部接受培訓的，由辦公室依規定辦理出差手續。

二）外派受訓員工返回后，應將考試成績單、員工外派培訓心得報告書、結業證書復印件等有關資料送辦公室存檔。

三）外派受訓員工應將接受培訓期間所學的知識整理匯總成講習資料，及時向有關人員傳播所學的知識。

第九條如因需要而調整變更培訓計劃、教材與大綱時，各單位要及時提出補充意見，經辦公室匯總、平衡、變更，經上報核準后實施。

第六章管理

第十條辦公室應依據核準的培訓計劃組織實施，并負責師資配備、教材編撰與印發、場地安排、培訓考評等全部事宜。

第十一條各項在職培訓計劃實施時，應參加培訓的員工必須按時參加。因故不能準時參加，須辦理請假手續。對于曠課、遲到、早退的員工，參照公司員工考勤制度的規定辦理。

第十二條參加培訓學習的員工必須遵守課堂紀律，自覺維護課堂秩序。

第十三條各項培訓結束后，根據實際需要，實行相應的測評：

（一）測驗：根據受訓科目的要求進行考試。

（二）考評：培訓結束后，根據需要作相應的測評。

第十四條為客觀地評估培訓成效，及時改進培訓工作中存在的不足，辦公室按年度組織開展培訓成效調查活動，以便及時提出綜合評估意見和改進方案。

第十五條員工在職培訓費用由會同財務部門審核、匯總、報批；臨時性培訓及講師、教材等所需支付的費用，都必須按規定的標準和申報程序報批后支付。

第十六條舉辦各種在職培訓，應全面平衡、統籌安排，以盡量不影響正常工作為原則。

第十七條人力資源部門對員工進行業績考評、晉升、晉級時，應參考員工的培訓考評成績與在職培訓資歷。

第十八條員工參加公司投入經費較大的培訓,視情況在培訓前與擬參加培訓的員工簽訂《培訓協議》，該協議作為《勞動合同》的附件或補充條款，在協議中明確員工參加培訓后必須繼續為公司服務的服務年限以及未滿服務期需按國家的勞動法律法規對企業經濟補償的條款。

第七章附則

第十九條本辦法由本公司人力資源部門部負責解釋。

第二十條本辦法報總經理批準后公布實施。修訂時亦同。

（5）心理管理培訓

1）權威心理學家研發的課程與指導

我司心理管理課程研發團隊是由來自國內科研院所和高校的知名心理學專業人員組成的心理學家團隊。所有專家都擁有心理學學位，并在心理學理論與應用的不同方向上各有所長，其中包括來自教育心理學、認知心理學、心理測量學、組織行為學、臨床心理學、認知神經科學等領域的專家學者。應用與傳播心理學前沿知識，打造組織積極氛圍與員工積極心態，提高員工的工作、學習、生活效率。

（一）企業人力資源管理收益最大化

通過傳授心理學的科學知識和方法，幫助企業管理人員從組織、團隊、員工三個層面開發人的積極心理資源，預防并解決企業發展過程中消極心理因素導致的績效低下、團隊失和、人才流失等負面事件，從而幫助企業建立高效、和諧的心理環境，最終有利于促進企業效益的實現和可持續性的發展。幫助管理者更好勝任領導及管理工作；幫助企業人力資源管理工作發揮最大效益；幫助企業建立可持續發展的員工心理管理及心理資本開發理念及流程；幫助企業用積極組織文化幫助員工實現心理成長和組織目標。

（二）打造融合團隊

團隊通過學習與訓練，團隊成員有機會更為深入地了解彼此，接納彼此；同時也能夠觀察到團隊成員間的各種差異，發現他人長處和自己的限制，真正實現團隊良好人際關系的建設。在共同實現團隊目標的過程中，大家共同探討有助于問題解決的目標管理方式、溝通方式、合作方式、執行方式等，這些能力地培養有助于成員將其遷移到真實的工作情境中，從而真正提高團隊工作效率。團隊的建設促使了每位成員進行心理成長，提升了成員們的責任感、交流能力、合作能力，同時讓成員切實感受到在組織目標中實現個人目標的勝任感和價值感，從而直接打造一支心理相容、目標一致、行動高效、幸福快樂的優秀團隊。

（三）員工從認知、情緒、意志、個性方面的自我管理與改善

一）認知管理

幫助員工發現自己外顯和內隱態度中的不合理的認知觀念以及對自己工作和生活的消極影響，通過認知矯正的方式幫助員工管理消極觀念，并用積極觀念對消極觀念進行替代和強化。

二）情緒管理

幫助員工覺察自己情緒的性質與來源，尤其是覺察無意識的情緒沖突和情緒失控的來源，并提升日常情緒處理能力，從而達到幫助其管理內心沖突，減少沖動行為的目標。

三）意志管理

幫助員工自覺確定積極合理的工作、生活目標，并能克服困難實現預定目標，從而提升自控能力和耐挫折能力，真正提高積極應對各種變化的能力。

四）個性管理

幫助員工對自己的動力、人格進行覺察和認識，促使其對自己真正地接納，幫助其學會揚長補短，全面發展，從而提升自我效能感，成為有責任感和進取心的員工。

（6）體驗式培訓

體驗式培訓致力于一個非常不同于說教式教學方式的學習訓練,還被用在獵頭公司。體驗式培訓擁有不同的質量與特質，在于它牽涉到參與者本身是否準備好在各方面來投入整個學習過程。當我們早期的學習影響被有效地重新評估時，我們在智力上、情緒上及行為層面的整合上都會有所學習，成果將顯示在我們實際的態度與行為改變上。

體驗式培訓與傳統培訓，在培訓方式上有很大的區別，在培訓效果上也更加顯著。體驗式培訓的方式是以員工高度的參與性為主要指導思想，以員工的感受、感悟為基礎，帶入培訓課程后員工所能接受的課程效果，特別在員工心態調整、企業文化導入、團隊溝通協作等方面。

1）體驗式培訓有5個環節：

（一）體驗：參加一項活動，以觀察、行動和表達的形式進行。這種體驗是整個過程的基礎。

（二）分享：體驗過程結束后，參加者分享他們的感覺或觀察結果。

（三）交流：分享是第一步，關鍵是把參與者的互相交流結合起來，與其他體驗者探討交流。

（四）整合：總結出原則或歸納提取出精華，以幫助體驗者參加者進一步定義和認清體驗中得出來的結果。

（五）應用：最后將體驗聯系在工作中。而生活本身也是體驗，新的體驗，循環又開始了。

2）我司體驗式培訓分為以下幾個階段

第一階段：評估。我司針對采購單位要解決的問題與采購單位進行深入的面談，做一個全方面的評估。需求是否合適？目標是什么？什么樣的課程類型最合適？

第二階段：課程設計。在結合采購單位的需求的基礎上，設計課程項目并形成項目報告，并與企業共同互動探討，根椐課程項目報告制定設計相應的引導課程。

第三階段：課程實施。結合采購單位需求指定帶隊講師，將課程演繹。

第四階段：跟進。培訓實施完畢后，根椐采購單位需求與采購單位一起，跟進考察課程結束后一些關鍵的學習行為是否已經融入到企業的行為改變與工作文化中。

（7）培訓效果保證措施

如何才能讓培訓工作為企業發展做貢獻，通過何種途徑才能提高培訓工作的實效性，是目前企業所面臨的一項新的課題。

1）做好培訓前的宣傳發動工作，確保培訓需求的真實性

根據企業生產中的問題、業績的不足點，確定即將開展的培訓方向與項目。可以通過班組會議或者職工代表座談的形式，將培訓原因、相關意向等傳達給相應的職工，確保培訓深入人心。要給職工一定的思考時間，然后再進行有針對性的培訓需求調查。這一環節最忌諱的就是未經宣傳發動，直接進行培訓需求調查，這樣在職工不了解情況的前提下，往往會因為“應付工作”的心理，使得所統計上來的培訓需求信息失真、不全面、不確切。做好宣傳發動之后，一般可采用座談法、調查問卷法、關鍵事件法、職工代表收集法、小組討論法等方式進行培訓需求搜集。培訓需求的收集是整個培訓的基礎，只有確保培訓需求的真實性，才能保證培訓走向的正確性。

2）制定貼合實際的培訓計劃

培訓計劃是實現培訓目的的具體途徑、步驟、方法。培訓計劃應由培訓領導小組根據企業培訓的目的在進行培訓需求調查分析的基礎上制定。員工的培訓計劃應包括培訓目的、培訓對象、培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓方法、培訓費用等內容。培訓計劃的制定除了根據員工培訓需求，還應集合員工的實際發展情況，不能脫離員工的能力接受范圍，而造成想當然而無法落實的狀態。

3）建立完善的培訓體系

一個企業培訓體系的構成一般主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是保證培訓工作正常開展的行為準則與獎罰依據，沒有制度的培訓只能說是像一只無頭蒼蠅，撞到哪算哪，難以保證員工培訓按照既定的計劃發展。例如山東黃金集團的培訓班，除了培訓計劃，還會制定培訓日程表、培訓管理辦法等相應的措施，規范培訓中員工的行為。一旦觸犯了管理辦法中所禁止的行為會對員工進行處罰，符合制度中所規定的行為，會進行一定的獎勵，從而達到培訓工作按照既定的計劃進行的目的。課程是培訓的主要內容，制定有效而可行的課程，是實現培訓目標的重要步驟。講師是培訓課程落實到位的主要依托，講師的選擇與落實到位，是保證培訓效果的重要措施。即便制定再好的培訓課程，沒有講師將其落實到位，培訓工作只能會演變成一種走過場的毫無意義的集體行為。完善的培訓體系，是實現培訓效果的直接保證，沒有一個可行而有效的培訓體系，整個培訓工作只會演變成一場空喊口號而無法落實的游戲。

4）做好培訓期間的管理工作

有了完善的培訓計劃和培訓體系，并不一定能將培訓工作推向成功的彼岸。培訓期間的管理工作是將培訓計劃與培訓體系落實到位的有力措施與保障。尤其對于一個剛成立不久的企業，員工培訓工作往往是一項長時間持續進行的“重大工程”。長期培訓如果做不好培訓管理工作，會使員工培訓逐漸走向一種行為懶散、不可扭轉的尷尬狀態。顧名思義，培訓期間的管理工作主要包括保證每一次培訓前后的考勤工作、核查培訓講師的授課情況、嚴格按照培訓管理辦法對員工行為進行考核等工作行為。例如山東黃金精煉廠作為一個新成立不久的單位，培訓工作需要長期持續進行。在這期間，除了對每天參與培訓的人員進行考勤等考核之外，又建立了“授課講師簽到表”，對于講師出現遲到、早退等現象進行及時的考核與糾正，對按時進行上課，且授課效果不錯的講師進行一定的獎勵。為了提高大家的學習積極性，還可對相應的優秀員工進行獎勵，一方面不僅促使了優秀員工繼續進行學習、繼續保持模范帶頭的行為，還可使期間對于學習持“搖擺不定”態度、不認真學習的職工進行正面激勵。有一個好的培訓管理，會使培訓效果事半功倍，相反，不及時進行培訓追蹤，只會使培訓效果走向下坡路，使得培訓的實效性大大降低。

5）搞好培訓效果的評估工作

對培訓效果進行正確合理的判斷，可以了解某一培訓項目是否達到原定的目標；受訓人知識技術能力的提高或行為表現的改變是否直接來自培訓的本身；可以檢查出培訓的費用效益，評估培訓活動的支出與收入的效益的比例，有助于使資金得到更加合理的配置；可以較客觀地評價培訓者的工作；可以為企業管理者決策提供重要的信息。培訓效果評估起到了一個承前啟后的作用，一方面，對前一段培訓工作進行客觀的評價與總結，同時又對下一步培訓工作提供了指導性作用。只有認真做好培訓效果評估工作，才能客觀反映已經進行的培訓是否已經滿足了企業的發展需要，并且總結出培訓中的不足，同時這些不足也為之后的培訓工作提供了極具參考價值的經驗教訓。培訓效果評估不僅及時地修正了培訓中出現的錯誤，更能使得今后培訓工作的實效性得到大大的提高。

（8）培訓結果考核評估

1）依據需要考核的培訓內容進行定期階段性試卷考核。

2）在培訓后一段時間內檢查、統計培訓人員工作效益數據與培訓前做對比。

3）觀察法，通過日常工作觀察受培訓人員的后期表現。

4）采用定期針對所培訓內容進行試卷、現場操作交叉考核的方法更有效更直觀、具體地展示培訓成果。

附件：培訓需求調查表

培訓需求調查表

各位同事：

為做好員工在崗培訓工作，提升員工工作技能和培訓滿意度，實現公司發展戰略，使培訓工作真正體現員工所需、公司所需。人力資源部現面向我公司全體員工開展培訓需求調查，通過調查情況了解大家對公司培訓工作的看法、實際需求、建議和期望。

調查結果將為制訂員工在職培訓計劃提供重要參考和依據，調查問卷也為您表達您自己的建設性意見提供了機會，您的意見將有助于實現您對培訓的需求，同時也會促進公司培訓體系的改進與提高，更重要的是您的積極參與將有助于公司培訓的順利實施，為公司的發展奠定堅實的文化基礎。

一、基本信息

姓名

入職時間

部門

職位

二、培訓現狀調查（請在您認可的答案“□”內打“√”）

您認為目前公司對培訓的重視程度

□很重視□比較重視□一般□有待加強

您所在的部門是否有培訓計劃并按計劃開展培訓工作？

□有計劃，并按計劃開展

□有計劃，但沒按計劃開展

□無計劃，但有培訓開展

□無計劃，也沒有培訓開展

過去您參加過幾次培訓課程(包括公司級和部門級培訓)

公司級□1-2次□3-4次□5-6次

部門級□1-2次□3-4次□5-6次

□7-8次□9-10次□11-12次

過去年各級培訓中授課老師的水平，您認為：

□很高□比較高□一般□比較低□很低

過去各級培訓的頻率，您認為：

□很高□比較高□一般□比較低□很低

對于過去各級培訓的時間安排，您認為：

□很合理□比較合理□一般

□不太合理□不合理

通過公司各級的培訓，您個人感覺收獲如何？

□很大□一般□沒有收獲

您對公司培訓的整體感覺如何？

□很滿意□比較滿意□一般

□不太滿意□很不滿意

你認為目前影響培訓效果的因素是什么？（可以多選，限三項）

□時間安排不太合適

□課程內容對工作無太大幫助

□培訓師的授課水平有限

□員工培訓意識未跟上□形式太單調

□領導重視不夠□其它

您認為目前公司培訓需要改進的地方是（可多選）：

□老師的選擇□時間的安排□場地的安排

□內容的選擇□效果的評估□培訓的形式

□培訓激勵

三、培訓需求調查（請在您認可的答案“□”內打“√”，如選擇“其他”請在空格內簡要描述）

您認為公司的培訓重點應該是（可多選）：

□企業文化□入職培訓□規章制度

□產品知識□專業技能□管理技能

□公司戰略□行業信息□心態培訓

□員工職業生涯培訓□有效溝通

□目標管理□項目管理□其他

您希望參加公司各種培訓的頻率是：

□每周一次□每月兩次□每月一次

□每兩個月一次□每季度一次

您認為公司培訓的講師來源最好是：

□公司內部管理人員或崗位優秀員工

□管理咨詢公司□行業專家□其他

您最喜歡的培訓方式是：

□課堂講授□案例分析□模擬操作

□音像多媒體□游戲競賽□研討會□其他

您希望培訓師的風格是：

□知識豐富□健談□生動幽默□理性

您希望培訓時段安排在：

□工作時間□晚上時間□周末時間□其他上午

您希望的每次培訓時間長度為：

□1小時□2小時□2-4小時

□8小時□2-3天□無所謂

您希望培訓的地點是：

□公司內部□培訓公司

□其他外部培訓地點□無所謂

您個人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請如實填寫，可多選！）

□不知道公司的發展目標以及我在公司的發展方向

□工作壓力大，有時或經常因工作原因情緒低落。

□工作任務個人感覺多，總是感覺忙不過來。

□和同事合做時，感覺溝通不夠順暢。

□工作中和同事發成意見分歧時，有時不知如何處理，或處理后感覺效果不好。

□個人感覺工作已經努力，但目標仍無法完成，或領導有時感到不滿意。

□日常活動中，個人的有些行為不知是否恰當，是否合乎禮儀要求。

□其它

在專業知識、理論方面，結合您個人的職業發展規劃，請列出您個人感覺最需要提高的幾個方面：

1、

2、

培訓建議（如您對公司的培訓有任何好的建議，請您在下表中提出，謝謝！）

1、華培教育培訓機構怎么？

還可以，一般般

2、培訓拼音怎么打

培訓拼音：[péixùn]培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內培訓以技能傳遞為主，時間則側重上崗前。為了達到統一的科學技術規范、標準化作業，通過目標規劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標，提升戰斗力，個人能力，工作能力的訓練都稱之為培訓！