張健標叔的成長之路 今天小豆培訓網學歷教育小編就來給大家簡單介紹一下。
2020年，人教社迎來了七十周歲生日！為表慶祝，我們特別推出“我與人民教育出版社”主題征文活動，邀請大家一同分享與人教社的有趣往事與美好回憶。
一本黃皮“標日”，是多少日語學習者的好伙伴，它連同人教推出的配套數字產品一起幫助無數人走上輕松高效的日語學習之路。今天為大家帶來張健老師的《“標叔”的成長之路》，一起來看看標日背后團隊的故事吧！
如何解決這個問題呢？經過討論，決定通過正版圖書附贈數字產品的方式解決這個問題。但當時標日的數字盜版資源也是隨處可見，PDF、音視頻、App各式各樣、應有盡有，而且都是免費的。在大家都可以用免費獲取資源的情況下，如何讓大家花錢去購買正版圖書？我能，我能做到的，就是把產品做到極致、做到最好。
當時我很多天都泡在學校里，在學校的論壇找到學習標日的同學就去問需要什么樣的功能，喜歡什么樣的產品，在確定需求和與其他產品的差異化之后，就研發出了我們自己的App——標日電子書。
解決了圖書不方便攜帶的問題，所有課文都配標準錄音，而且每個句子都可以單獨點擊發聲，在詞匯學習中還有聽寫練習等貼心功能。后來這些功能都成了很多外語學習App的標配功能。
知乎中的一位同學這樣評價“買教材附贈的 App，本來沒有報任何期待，但下載后被感動到難以言喻。良心之作！”。產品只要使用正版圖書附帶的激活碼就可以免費使用。產品一經上線便廣受好評，用戶使用量逐年增加，由于盜版圖書無法使用App，正版圖書銷量逐年攀升，2019年發行量比APP上線前的2013年翻了一翻還多。
隨著用戶量的增長，客服的工作也成倍增加，最開始每天的電話鈴聲不斷，幾乎全天都在回復為什么老版圖書無法激活、能否單獨購買等幾類問題。之后，就創建了標日電子叔微信公眾號，作為用戶的服務平臺，通過技術手段引導用戶自行解決問題，無法解決的問題再由人工處理。
除了客服功能，也是與標日讀者溝通的橋梁，在推送日語學習資料、學習方法等內容之外，也會接收廣大讀者的反饋與建議。在這里服務過十幾歲的少年，也服務過80歲的爺爺，在與讀者交流的過程中，逐漸地被《標日》粉絲們稱為“標叔”。
當標日圖書大賣、App被廣泛使用的時候，卻意想不到的收到大量類似這樣的的求助反饋：
● 學完就忘，不知道該背多少？
● 很多地方都不懂，也沒有人可以問？
● 如何學單詞和詞法，能否教我一下學習方法和技巧？
經過與用戶的溝通，發現大部分用戶并沒有成功的外語學習經驗，也沒有很好的學習習慣和學習策略，所以即便提供了優秀的學習資源和工具也無法解決大部分用戶不會學習的問題。
為了解決這個問題，與眾多外語學習達人探討了語言學習方法；向用戶深入了解學習習慣，發現問題所在；同時對虛擬教學進行理論研究，弄清楚教與學之間的關系，經過一年多的時間不斷嘗試與優化，打磨出了一套全新學習模型，利用手機等智能設備帶著用戶一步一步的學習，可以更輕松解決背單詞、記語法的困難，還可以對每個人的薄弱環節進行針對性的訓練，對這些內容進行復習和鞏固，可以幫助用戶解決不會學習的問題，這——就是日語訓練營。
設計：劉 可（實習）
編輯：周 丹
主編：吳海濤
