廣州口碑好的家政公司「稱心家政在哪里且看廣州龍頭誠信家政企業巡展」 今天小豆培訓網學歷教育小編就來給大家簡單介紹一下。
哪里可以找到貼心、稱心、放心的家政服務？哪些企業是廣州家政企業的“領頭羊”？2020年以來，廣州市共有11家家政企業獲評省市龍頭企業和誠信企業，逐步形成龍頭示范效應。為了讓大眾進一步認識和了解這11家企業，廣州人社部門推出“優秀家政企業巡展”，以饗讀者。
【省級家政服務龍頭企業：廣州為想互聯網科技有限公司】
“公司服務家庭”
一、服務理念
51家庭管家是為想互聯網科技旗下的高端家政服務品牌，以“公司服務家庭”為理念，以“客戶滿意度”為宗旨，在廣佛、上海、深圳建立了300多個實體服務站點和品牌門店。立志于打造中國家政服務第一品牌，培養更多、更專業的服務人才，帶動行業整體發展。
二、服務制度和規范
“我們不是一個人在為您服務”——公司以自有員工和產品專家團隊為支撐，首創“1 1 N”的服務模式，根據客戶實際需求，量身打造一站式家庭管家解決方案，與中介平臺模式相比，客戶并不只是請了一個服務員到家里服務，而是配備了營養師、保健師、中醫師、育兒專家、心理咨詢師等多人專家團隊，提供全方位的訂制化家庭服務解決方案。
為進一步貫徹“安全家政”服務理念，51家庭管家于2020年8月1日在全國率先推出家政服務安全碼，打造家政行業安全標桿。所有上門服務員工都通過公安系統身份查驗，入職前體檢和通過心理測試，確保心態陽光。
三、人才隊伍建設
針對目前行業從業人員年齡偏大、文化和技能低下的弊端，公司杜絕各類安全隱患，打破傳統觀念，招收年輕、高學歷、高素質的員工，實行8小時工作制，為員工統一購買社保和意外保險，提供完善的職業生涯規劃。目前，公司一線服務人員80%為85后，30%為大專以上學歷。
公司與國內開設家政服務專業的院校戰略合作，并引入菲律賓家庭生活服務培訓體系，建立培訓學校，產教融合，建立了標準化、流程化、規范化的產品體系，并由行業專家結合現有技術及經驗打造，不斷迭代完善，6年來培訓總人數超過7000人次。
公司員工多次參加技能大賽并獲獎，如母嬰護理部黃艷在母嬰護理比賽中榮膺金獎，榮獲“羊城工匠”稱號；駱國榮、陳傳弟參加2020年首屆“南粵家政”羊城行動競技大賽分別獲得一等獎和二等獎；高媛，趙小娟參加2020年廣東省巾幗家政服務職業風采大賽暨第二屆巾幗家政服務職業風采大賽分別獲得二等獎和三等獎。
【省級家政服務誠信企業：杏林護理之家股份有限公司】
提供“四心”服務
一、服務理念
用信仰的虔誠做普惠型的母嬰成長中心，為客戶提供“四心”服務：對生命充滿愛心、對客戶服務貼心、讓媽媽產后安心、讓家人育兒省心。
杏林集團旗下仕馨品牌創立于2009年，秉承“母乳踐行，普惠母嬰”的企業理念，以推廣新月子文化為己任，打造新興母嬰保健體系，希望通過提供一站式母嬰服務和產品，搭建大健康產業的母嬰家園平臺，提高新生兒家庭的生活質量。
二、服務制度和規范
杏林集團建立了系統規范的開店流程、項目服務內容、統一的操作標準及管理模式，創新了五大服務體系。借鑒前沿醫學理論與現代科學，不斷更新母嬰護理技術，通過近1000人專業母嬰服務團隊 30多名國內外專家指導月子服務，從健康評估、產后衛生管理、產后異常管理、產后心理疏導管理、產后康復指導等五個維度提升媽媽產后護理服務；從新生兒健康評估、異常護理管理、基礎護理指導、常規護理管理等四個版塊統一新生兒照護；通過一清、二調、三補、四養的產褥期營養食療體系幫助媽媽排除產后惡露、促進食欲、改善體質、提高母乳質量。
三、人才隊伍建設
杏林集團擁有獨立的職業技能培訓學院、14家月子會所直營店、母嬰成長中心及多個母嬰照護服務產業鏈，目前團隊總人數約1000人，均為員工制，采取校所結合的形式對員工進行母嬰及醫療護理等方面的知識技能培訓。
同時，為優秀員工提供良好的提升平臺，積極組織員工參加技能競賽。其中林曉珊、宋麗榮兩位員工，在2021年第二屆“南粵家政”羊城行動技能競賽中獲得銅獎，并在廣東省“南粵家政”技能大賽中雙雙取得了第二名的好成績，獲得“廣東省技術能手”稱號。
【市級家政服務龍頭企業：廣州千樣好家庭服務有限公司】
“為人民美好生活而服務”
一、服務理念
以“愛與責任”為理念，立“為人民美好生活而服務”的企業使命，以“仰望星空，腳踏實地”的姿態不懈奮斗追求高遠，以永遠年輕熱情挑戰未來無限可能性，立志把家政服務行業“向上向善”提升。
二、服務制度和規范
千樣好的主營業務有到家服務和家政職業培訓兩大類。經過多年實踐探索，千樣好已形成了“培訓＋就業”的服務閉環，招生即招工。千樣好充分發揮龍頭企業的標桿示范作用：1、采用行業標準合同，明確服務權責義務等，減少售后糾紛；2、統一實行家政服務員崗前培訓和嚴格9項上崗體檢，同時要求做好員工背景調查，要求服務員持安心服務證上崗，統一幫家政服務員購買商業險，保障服務過程安心舒心出品質；3、制作一系列上崗服務表格、統一服務工具和相應服務流程，展現標準化、規范化、專業化的現代家政服務形象。
三、人才隊伍建設
千樣好通過健全有效的“人才培養建設機制”，致力人才培養，先后培養和吸納了一批實踐經驗豐富、有創新精神、受過高等教育的專業人士共同打造現代化家政新模式。目前已成功打造出一批專業型、技術型、復合型人才梯隊。在管理隊伍中，企業自行培養的管理人員占據管理隊伍的70%。從培訓班學員內部擇優錄用為自己內部員工的達到90%。
“人人是人才，是才必用，唯才重用”是千樣好的人才觀，在關鍵崗位繼任者和后備人才甄選上，創建了“統分結合”的人才培養體系。企業在人才甄選條件、關鍵資質、綜合素質及個人潛質問題上作出嚴格要求和把關，強化崗前培訓，側重于人品道德、價值觀、知識面、專業能力、經驗、綜合素質、以及工作態度等。同時，公司注重“以賽代訓”的創新人才培養機制。借助“南粵家政”系列技能大賽開展，鼓勵內部學員參賽，通過比賽激發潛能，磨煉技能和端正心態，再擇優錄用繼續內部鞏固培養。涌現了張雅莉、陶帆等職業技能大賽的冠軍和“羊城工匠杯”金獎獲得者，她們也由此獲得省五一勞動獎章，高新技術人才等榮譽。
【市級家政服務龍頭企業：廣州市宜爾寶家庭服務有限公司】
“放心、安全、優質”
一、服務理念
為客戶提供放心、安全、優質的家庭服務。
二、服務制度和規范
公司服務準則：接待雇主，應做到主動、熱情、友好、誠信；應保障家政服務員和雇主的合法權益；以服務為宗旨，急雇主所急，做到耐心解釋，辦事不拖延；對雇主、家政服務員一視同仁，不因民族、籍貫、性別、年齡而歧視；建立健全家政服務員后續管理及實施質量監督服務管理制度。
家政服務員職責與義務：遵守職業道德，熱誠服務；按照雇主的要求操作，有禮、有序地做好家庭服務工作；不泄露和傳播雇主的家庭隱私及個人信息；不損害雇主家庭及財產安全；參加職業培訓，不斷提高家庭服務技能。
三、人才隊伍建設
為保證家政從業人員的服務質量，宜爾寶實行員工制管理，家政從業人員與公司簽訂勞動合同，有專屬客服和督導，分別對接客戶和月嫂，給予全程的服務跟蹤。目前，宜爾寶公司有492名家政從業人員，有80余名與公司簽訂勞動合同，其余人員簽訂勞務協議，有300名從業人員已領取安心服務證。
家政從業人員得到客戶廣泛的好評后，可以申請通過培訓學校的晉級考試，例如月嫂可以晉級為國標星級月嫂（最高為金牌月嫂），底薪、待遇會相應提高。完善的晉升制度，更好地激發從業人員的工作熱情與積極性。
【市級家政服務龍頭企業：廣州市福民家庭服務有限公司】
“把最好的服務帶到每個家庭”
一、服務理念
福民福民，造福于民。
公司本著“把最好的服務帶到每個家庭”的理念服務于廣大家庭，希望為那些生活忙碌的人、沒時間陪伴家人的人，提供一份溫馨的服務，讓人們不再為家庭瑣事煩惱，把最美好的愿望留給每個家庭。
二、服務制度和規范
公司提供居家養老護理、育嬰、保潔等家政服務，滿足“一老一小”對家政服務的迫切需求。為適應社會及行業發展，增加了線上的推廣力度，力爭線上線下相結合，用優質的服務，方便不同群體的雇主。公司有統一的服務標準、統一的門店裝修，所有上崗的人員必須經過崗前培訓，并鼓勵已上崗人員參加回爐培訓，切實提升從業人員的技能。
堅持配合“南粵家政”工程推行“安心服務卡”，強化事前、事中、事后全過程監管，建立健全家政服務人員注冊登記制度，打造讓人民群眾放心的家政。
三、人才隊伍建設
福民家政始終堅持所有服務人員100%持證上崗，現已辦理安心服務卡1408人次，其中員工制人員有34人，目前正在向員工制企業轉型中。
福民成立于2000年，至今已經積累了有超20年的專業服務經驗，成就了許多優秀員工，如王麗平、陳曉玲、陳旭玲、葉遠珍等人，她們專業護理知識扎實，工作態度端正，兢兢業業，具備各項家庭服務技能，還能利用業余時間不斷提升自我。福民家政希望能為家政行業企業高質量發展盡一份力，為居民提供專業化、標準化、規范化服務，使家政服務成為受人尊重的體面職業。
【市級家政服務龍頭企業：廣州谷豐健康產業投資有限公司】
“傳遞生命的感動”
一、服務理念
以“傳遞生命的感動”為服務宗旨，探索“家政 養老”的服務新模式，重點建設以家庭為中心的“康養產業綜合服務運營商”，為用戶提供標準化的家政、養老照護、家庭人才培養輸出等服務，打造出用戶高度贊譽的“谷豐品質”。
二、服務制度和規范
谷豐健康重視制度化規范建設，制定企業財務管理、合同管理、安全管理、人力資源管理、信用管理等規章制度，建立家政服務人才培養及服務客戶管理制度，完善家政服務客戶服務流程，實現專人專崗，快速響應，妥善服務，精準處理的標準化服務流程。參照省市發布的關于家政、養老行業規范化管理要求，制定企業標準，且高于地方標準。制作養老機構標準化運營手冊1.0版本，包括運營手冊（機構服務篇）、動作指導手冊（家政保潔篇）、動作標準指導手冊（長者照護篇）等。
三、人才隊伍建設
谷豐健康從創立之初，就確定了“員工制”人才戰略。目前在職員工1923人，其中一線人員占1413人，占總人數73.47%，持證上崗人數1326人，已申領安心服務證829人。
林韻珺，養老界一位“95”后的資深人士，2016年衛生學校畢業，目前在谷豐梅花園老人康護中心工作，負責中心長者的日常生活起居。她踐行“以人為本，傳遞生命的感動”的服務理念為宗旨，以質量、安全、優質服務為工作標準，努力維護長者的權益，做好長者的服務，讓長者們擁有一個美好的晚年。還有溫淑情、黃杰、王應良等和她一樣的優秀員工，擁有嫻熟的技能、扎實的技術以及發自內心的熱愛，在護理工作中不斷的勤學苦練，提升護理技能。
擁有面積超過600平方米的專業培訓中心，每年組織超過100場公益技能分享課程提升從業者技能，每個月定期組織優秀人員評獎活動，給一線從業人員更多的尊重與關愛。
【市級家政服務誠信企業：廣州億邦中傭到家家庭服務有限公司】
推出“家政人才培養工程”
一、服務理念
億邦家政面向社會開展全方位多層次高質量的家政技能培訓，培養家政服務領域專業型人才，建立廣東省家政服務人才檔案管理中心，真正解決社會民生問題。
二、服務制度和規范
公司下屬有“家政人才教育”“中傭到家”“月嫂中心”“社區商城”“善護安老”五大板塊，服務內容涵蓋家政職業培訓課程、母嬰護理服務、家居保潔保養服務、安老服務、企業保潔工程服務等。
三、人才隊伍建設
2017年起推出“家政人才培養工程”，免費開展家政服務員崗前培訓及回爐培訓，貫徹實行“不實名不登記、不培訓不面試、不持證不上崗”的理念。目前，通過崗前培訓實現有效就業達2633人次。
通過家政人才培養工程，企業吸引了大量的新鮮血液加入；因為崗前培訓及回爐培訓的有效實施，上崗后雇主滿意度提升到95%。公司近年獲得眾多榮譽，包括：2019年度廣東省家政服務示范企業、2019年度廣東省家政就業帶頭人、廣東省“守信用 重合同”企業、2020年度廣東省“南粵家政”基層服務示范站運營單位等。
【市級家政服務誠信企業：廣州廣府人家信息科技有限公司】
做最貼心、最優質的家政品牌
一、服務理念
務實認真、開拓進取，始終堅持以關懷為本，以人為中心，以客戶服務需求為起點，以科學的管理系統、專業的服務和不斷開拓進取的熱忱，致力于打造規模化、標準化的現代家政服務品牌。
以“責任 愛心”為標準，做最貼心、最優質的家政品牌，讓客戶安心、省心、放心，是“廣府人家”不變的信念。
二、服務制度和規范
要求每位家政員都要參加崗前培訓、回爐培訓及健康體檢，堅持科學、規范、統一的服務標準和流程，對每位客戶都會進行售后跟蹤服務，全方位保障服務質量。
三、人才隊伍建設
公司定期組織幫扶對接的人員和有意向從事家政行業的市民參與“安心服務證”崗前培訓或相關家政技能培訓，讓他們提升職業技能水平、解決就業問題。屬于“廣府人家”且已在廣州市家政服務綜合平臺登記的家政員中，已超1200人持有“安心服務證”，該數據在全市已申領“安心服務證”的二百多家企業中位列第四。
公司培養出一批優秀的家政人才，如2020年度廣東省“最美家政人”馮健華，他在公司參與的致敬抗“疫”醫護送家政服務公益活動中倍受認同，個人服務163次，為39戶家庭提供精準服務，客戶滿意度100%；又如員工詹海珍，榮獲第一屆“南粵家政”羊城行動競技大賽個人單項（母嬰護理）二等獎；馮燦榮等5位員工榮獲第一屆“南粵家政”羊城行動競技大賽優秀獎；馮碧瑤和張超敏榮獲第二屆“南粵家政”羊城行動技能競賽（家政服務員項目）優勝獎。
【市級家政服務誠信企業：廣州市巧禧家政服務有限公司】
弘揚匠人精神
一、企業服務理念
“弘揚匠人精神，關愛母嬰健康，專注服務品質，沉淀百年品牌。”
二、服務行為制度及規范
公司致力于提供專業的家庭護理、母嬰護理、養老護理等家庭服務，用匠心重塑人文精神，用責任感締造服務口碑，用使命感培養行業人才。公司擁有一整套的管理體制和高素質的管理隊伍，實行員工式和中介式管理體制，全程跟蹤服務。
例如在行為準則中，要求服務人員上門必須要出示工牌和安心服務證，待客戶確認無誤方可進入客戶家。服務人員要積極主動、講究信用、熱情待人、坦誠相見、尊重他人、注意禮貌、虛心學習、不恥下問、嚴于律己、寬以待人、勤儉節約。對于任何客戶家庭內部的矛盾，服務人員不得介入。
三、人才隊伍建設
公司擁有強大的服務網絡和優秀的家政服務團隊，并有系統的星級培訓體系，每一位員工都在廣州市家政服務綜合平臺注冊備案，滿足客戶用人需求和標準。公司員工需持證（崗位職業技能證、健康證、安心服務證）上崗，公司獲得安心服務證人員共256人。
【市級家政服務誠信企業：廣州市友幫家庭服務有限公司】
致力提高生活質量
一、服務理念
致力于提高人們的生活質量，提升人們的生活幸福感，為社會上需要幫扶的人們帶來美好生活的希望。
二、服務制度和規范
公司除了提供居家（家政）服務、養老服務、母嬰服務、醫療護理與康復服務等，還為符合條件服務對象提供免費的公益性家政服務；為下崗人員提供再就業培訓；為社區居民提供就業機會，實現家政服務 培訓 就業一體化。
家政員服務規范：立足本職、敬業樂業、嚴守職責、真誠服務、講究職業道德、維護公司名譽和形象。
“必備十點”：笑容多一點；聲音輕一點；脾氣小一點；技能精一點；品德高一點；干活勤一點；嘴巴甜一點；理由少一點；
“六會六懂”：學會禮貌用語，懂得使用范圍；學會尊老愛幼，懂得善理事務；學會精打細算，懂得節省開支；學會助人為樂，懂得積極進取；學會以誠待人，懂得以心換心；學會善用微笑，懂得包涵謙讓。
三、人才隊伍建設
公司業務涵蓋家庭服務、技能培訓、勞務派遣三大模塊。目前在崗家政服務人員217人，對外勞務派遣89人。作為員工制家政企業，公司對每一位服務員進行多重身份考核，嚴謹挑選；對技能、過往經歷、家庭背景等進行考核后運用信息管理系統登記；建立家政服務員分類體檢制度；要求每一位家政員100%持證上崗，上崗后持續提升技能；為所有服務人員購買商業意外險，為員工制服務員購買社會保險或工傷保險。
文、圖/何穎思
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