美容營銷課程 9:00~11:00
1.怎樣開發新客戶，維持高盈利如何做到既專業又不難懂，既吸引眼球又讓人牢記，后還要易復制便于多層推廣。
2.啟動停滯老客戶，high到頂法則。 雁過拔毛  會心一擊3.老顧客忠誠度的維持訣竅，讓你的顧客群持續消費。
4.新項目開發咨詢技巧及話術溝通，讓你的顧客覺得所花的每一分錢都是必需品。1).拓客話術 2).鋪墊話術 3).成交話術 4).維護話術
5.提高成交率的話術溝通技巧，不流失每一位咨詢顧客。做的好看不如講的好聽，如何做一個出色的醫美咨詢師？
6.顧客療程消費的評估技巧。我們不做單次，我們只做療程！

7.如何產品定位、市場定位？如何增強自己的競爭力？

美容師的銷售技巧培訓

一、    自我懇求
1、         形象懇求：給予人一種專業，親熱，柔軟，正經，整潔，優  等夸姣的感受，整體讓給人一種舒服并值得信任的感受。一起還應口齒清楚，言語含蓄悅耳。
2、         具有絕對的自傲心，用舉動來表達即是“出售=出售你的自傲”。自傲來源于哪里？自傲建立在你的品格 力上，主要是你的專業知識，對商品的功用，運用方法等專業知識一目了然。
3、         真摯：你的言語做法，目光及肢體言語都必須傳遞給顧客一種真摯的感受。
4、         自動：要自動為顧客效勞，為顧客思考比及而且思想敏捷，經過仔細調查顧客的全部細節，來了解顧客需求啥？
5、         熱心：盡量堅持親熱大方的淺笑，情緒熱心，效勞周到關懷。
二、    怎么自動挨近顧客
顧客到來時自動迎向前，目視顧客，運用熱心禮貌的言語招呼客人，在與客人相距1。5米時，身體微向前，但是不超越15 度然后運用標準用語：“您好、期待 臨、請  便看看。（或有啥可以幫到你的呢？）”視顧客的年歲和身份稱號顧客，除年紀格外大的女士以外，通常都稱號小姐。
三、    怎么了解顧客的懇求
1、         調查法：仔細調查顧客的動作，表情、目光，切記以貌取人。
2、         問詢法：簡潔明了地問詢一兩個疑問，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個方面呢？這么就可以了解顧客的需求，然后對于性地進行解說。
3、          傾聽法：仔細 聽顧客說話,當令對其進行贊許與允許淺笑標明認同,在了解顧客的需求后才干對癥下藥,不要盲目地進行出售.經過察言觀色了解顧客對商品的關注點及采購動機,當然對于不一樣層次的顧客,需求選用的方法也不一樣,總歸對顧客的情緒要熱心,誠實,耐性詳盡全部詳細就可.
四、    顧客心思分析
——顧客關懷的是啥？
顧客關懷的不僅僅是商品本身，還有商品運用以后帶給好的作用和本身的享用。
1、                    務實心思：此類顧客考究內涵質量，實際作用，以經濟收入中等居多，對待此種顧客應耐性詳盡地對商品質量、功用進行解說。
2、                    求惠心思：這種顧客格外重視從報價實惠，以經濟收入偏低，節省者居多。對此種顧客應宣揚同類商品的比價，一起強調商品的強壯功用，引導顧客脫離報價上的關注。
3、                    求新心思：這種顧客在經濟上沒有啥疑問，愛美認識對比激烈，有種尋求新穎時髦的心思，對其著重于突出商品的新潮性。
4、                    品牌心思：這類顧客多數對比理性，歸納素質偏高，文明層次也不錯。此類顧客對比重視品牌在社會上的名譽，對其應強調袋子公司文明背景及商品的知名度。
5、                    女性采購化妝品之“三心”
虛榮心：上帝創造女性的時分，給予女性的一張臉，但女性又給了自己一張臉。
恐懼心：害怕老，憂慮斑點、青春痘等影響自已的形象。
攀比心：兄弟用了，領導用了，自已也不甘落后。
在美容店做行銷的作業，在恰當的時分，美容師可以用恰當的言語，充分使用女性的“三心”對顧客進行心思霸占。
五、    怎么掌握成交的時機
1、         要善察言觀色，一旦發現顧客有采購的可能性，就要當即掌握住。怎么判別顧客心思？通常情況下，顧客如有下列反響，就標明他已有采購的目的。
A、       反復仔細、愛不釋手的查看商品。
B、        慎重的衡量報價，問能不能再優惠點點？
C、        提出一些對立意見，問這款美容用品真的有那么好嗎？
D、       成心對商品挑剔，講這個欠好，那個有毛病等。
E、        問詢你怎么階段性運用，或許怎么和家里化妝品調配運用。
2、         三個佳成交的期間
A、       向顧客介紹完一個商品的大利益時。
B、        有用化解顧客提出的異議時。
C、        顧客發出成交信號時。
3、         自動——自傲——堅持
A、       自動：71%的美容師只向顧客介紹商品卻沒有提出成交懇求。
B、        自傲：美容師使用斗膽的口吻向顧客提出及懇求成交，不能支支吾吾，自傲是具有感染力的，當你自傲時，顧客也對你的商品有決心。
C、        64%的行銷人員沒有屢次向顧客提出成交懇求。研究標明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4——5次提出成交時通常能成交，在被回絕時美容師要學會裝瘋賣傻。
六、    怎么促進交易
1、         懇求成交法：比方，有的客人東挑西挑，拿不不定期主見時，你可以說，這套美白商品這么優惠你就要這套吧！
2、         假定成交法：例如：你是要美白去斑補水套組吧？我幫你拿過來。買不買她會有反響。
3、         挑選成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功用都差不多，你需求哪種呢？她會你必定的答案。
4、         暗示成交法：例如：你真有眼光，咱們的商品是目前市場上佳銷的，格外合適像你這么尊貴具有魅力的美人。
5、         終成交法：使用顧客“機不可失，失不再來”的心思，通知顧客本優惠只要當月或當日才有。
6、         總而言之，在出售的過程中，需求支付多方面的盡力，如可以做到如下十點，出售成績愈加欣欣向榮：
a、          干事多一點
b、         理由強一點
c、          脾氣小一點
d、         說話輕一點
e、          淺笑多一點
f、           度量大一點
g、         腦筋活一點
h、         舉動快一點
i、           效率高一點

韓式皮膚管理美容院銷售技巧

女人的花費心思
女人作為美容職業的主要顧客，其花費做法和花費心思顯著帶有女人的特色。她們不僅花費采購物的實體內容，而且還把采購和花費做法視為人與物、人與人之間交流交流的媒介，因而她們會對高品嘗、增強感性的商品或效勞發生極大喜好。
1．  女人花費心思特征
女人的生理結構與心思開展與男性不一樣，在采購心思上有其自個的特色。具體說來，女人在采購美容化妝品時的心思情況有以下剛下幾種：
1）  虛榮心思。莎址比亞曾說過：“天主為女人發明一張臉，女人又給予自個發明一張臉。“換名話說即是女人有兩張臉，一張是天然生成的，一張是自個想要的。許多女人都經過化妝品來裝扮自個，運用權自個顯得愈加靚瓦、健康、芳華，并期望因而得到他人的贊許。還有一些女人以花費名牌高級化妝品來顯現自個的經濟實力，花費層次和個人檔次，以此取得某些心思滿意。
2）  恐懼心思。人的肌膚跟著年齡增加會呈現皺紋、斑駁，秩去彈性和光澤而逐步老化。假如肌膚得不到恰當的維護就會顯得愈加蒼老。女人出于憂慮芳華消逝、容顏衰老的心思，依賴于各種美容養護和化妝品來養護呵護。運用后的心思滿意又促進她們反復采購，終究變成某種品牌的長時刻顧客。
3）  攀比心思。女怕老是想在她們量力而行的范圍內擁有比他人更多更好的化妝品，這種與他人相對比的心態是永無止境地的，由此可知，女人進行美容花費的意圖在很大程度上是心思的、精力的、而非僅僅是物質的、實踐的。有一位心思學家說過：“當你心情欠好時，佳去習一支口紅，那樣會運用使你快樂一點。“因而，美容師在推銷商品時，實踐上不僅僅在推銷一種商品或效勞，還包含心思的滿意感。美容店子能夠經過恰當手段滿意女人攀比的心思，以此促進她們的采購做法。
2．  女人采購做法剖析
大家常說，女人生活在夢想、敏感的國際中，她們在采購食物、化妝品、服裝時，常常憑片面的感受為依據。女人會依據時刻、地點、心情來決議是不是采購某種商品或效勞，因而，美容店應依時刻、場合、季節性的不一樣規劃商品與效勞，為女人顧客前來花費刻畫適宜的店面氛圍。
女人的對比認識和本錢認識很強，在花費之前通常會花些時刻，經過對比才決議是不是采購，所以經營店對商品和效勞的價值與實體的相等性（價格公道）要導致高度重視，不行催促顧客匆忙做出決議，而應多供給于已有利的信息供其對比參考。此外美容店可規劃商品與效勞的附加價值，進步花費誘因。
另外修正得留意的是女人很重視感受，她們不會采購不符合自個感受的商品及效勞，所以經營店要留意把握女人的整體感受，規劃出適合女人特別感受的商品、效勞和店面陳設。此外，假如美容店能夠為女人供給一些抻高生活品質的建議和計劃，帶領女人進時髦潮流。會招引更多的女人顧客光顧。
歸納而言，女人購物有兩大挑選要素：
1）  信用購物。指女人入往因信賴某公司及其品牌而選購其商品、服驄。這就需要經營店打響知名度，樹立經營店員的諾言。
2）  沖動購物：指女人逛街時，俄然被子某種宣傳達室、店面規劃、櫥窗內的商品所招引，一揮而就地采購和花費。因而，經營店應留意POP的懸掛，櫥窗，店面的規劃和商品鋪排經引人留意。
出售過程中的步聚
1.出售前的預備
1)具有美容職業基礎肌膚及護膚常識;
2)有必要對本店員內的商品及階段卡設置及效果顧客的感受有滿意的了解。
3)有必要有足夠的膂力,及良好的精力面貌.
4).是對顧客了解的預備。對于老顧客,你有必要十分了解你的顧客，了解他的喜好、喜好，這么便于交流，便于投其所好。
2.開端觸摸:
1)樹立顧客的信賴感，首要是透過自個的形象！也即是為成功而穿戴！為何這么說呢？由于一個人的第一印象十分十分地主要！一旦他第一印象樹立好了，那就成功了一半了。而第一印象即是經過你的形象體現的，所以必定必定要重視自個的穿戴、舉動、氣質。
2)要學會傾聽。永久站著或坐在顧客的左邊，堅持適度的間隔，堅持適度的目光觸摸，傾聽不要打岔，不要發出聲響，一起淺笑允許即可。還要做好記錄。顧客講完后，要重復一次做承認。不要想行將說的話，要聽出他真實的意思，用關懷的視點跟他交流。
3)要仿照對方的說話。仿照對方的文字、聲響和肢體言語，與對方類似，導致共鳴。在仿照肢體言語的時分，要仿照對方的表情和口氣，留意千萬不要同步仿照。
4)學會運用顧客見證。顧客說一句話頂你一萬句，每位參謀都有要長于運用引導周邊正在運用本店商品的顧客為你說話。
3.了解顧客的疑問、需要和巴望
了解顧客的需要。問疑問。問NEADS，N代體如今（now）；E代表滿意(enjoy)；A代表更改(alter)；D代表決議計劃(decision)；S代表解決計劃(solution)。
必要時可從FORM開端，F代表家庭(family)；O代表工作；R代表休閑；M代表財政(money)。以了解顧客的價值觀及潛在需要。請記憶居處有的出售都是價值觀的出售，需徹底了解顧客的價值觀。
4.計劃供給
提出解決計劃并刻畫商品的價值
對于顧客的疑問、需要和巴望，憑借專業衡量標準丈量，依據有關數據提出專業解決計劃，一起刻畫自個商品的價值，塑商品價值的辦法：首要幫他找出疑問，然后再夸張疑問，后再給出解決計劃。
5.貳言處理
貳言處理請見附件
6.促進出售
7。做好顧客效勞
效勞包含售前效勞和售后效勞。做效勞要讓顧客變成忠實的顧客，而不僅僅是滿意的顧客，由于滿意不等于忠實。
8．出售總結
依據客戶所樹立檔案及美容師養護過程中充沛的觸摸，尋覓迅速的切入點，剖析顧客的喜好、性情、價值觀及花費能力，投其所好，為顧客營建能開釋壓力、輕松、虛榮感得以滿意、舒服、改進肌膚情況并為其供給專業輔導等等方面，總歸讓顧客喜愛你、喜愛來美容店。